La Muse Gueule

Passer commande

Les demandes de muselières étant toujours en hausse, j’ai adapté mon système de commandes pour qu’il respecte plusieurs points :
– La qualité de mon travail
– de mon accompagnement avec toi
– Le respect de mes délais
– La préservation de ma santé physique et mentale.

Avant de passer commande

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Le processus

  1. Chaque mois, j’ouvre les formulaires de commande* à une date prédéfinie. La prise de commande est donc possible.
  2. Les quantités sont limitées. Une fois le quota mensuel d’entrées reçu, je clos les formulaires.
  3. Je valide les demandes manuellement à une date également prédéfinie. Tu es recontacté(e) par e-mail pour la suite des étapes.
  4. Les formulaires ferment soit lorsque le quota mensuel d’entrées est atteint, soit à la date de validation.

*(commandes sur-mesure normales et collection Flash & Safe)

FAQ

Où se passe la prise de commande exactement ?

La prise de commande ne se fait pas sur le site web, mais sur un formulaire Notion.

Le lien est partagé sur les canaux d’alerte Instagram et WhatsApp aux jours d’ouverture à 18h (liens ici).

Tu pourras y sélectionner ton forfait, tes couleurs, ainsi qu’importer les photos des mesures de ton chien.

Comment savoir que ma demande a été prise en compte ?

Une fois que tu as envoyé ton entrée dans le formulaire, tu reçois un e-mail automatique d’accusée de réception.

Que se passe-t-il une fois ma demande validée ?

Tu reçois une validation par e-mail, puis nous faisons le point sur les réseaux sociaux. Je t’annonce le total avec frais de port, puis tu procèdes au paiement.

Quels sont les délais, modes de paiement et livraison ?

Les délais sont de 6 semaines à réception du paiement.
Le paiement se fait à l’avance par virement bancaire ou PayPal.
La livraison se fait :
– avec Mondial Relay en : France (9 €), Belgique (10 €), Luxembourg (10 €), Espagne (13 €)
– avec Colissimo en : Suisse (15 €) et Réunion (20 €).

Est-ce que ma demande peut être refusée ?

Il est rare qu’une demande soit refusée. Un motif de refus catégorique serait lié à l’âge (moins de 15 mois), une utilisation abusive du port de la muselière (aboiements, destruction…) ou si le métal n’est pas adapté à ton besoin.

Tu reçois un e-mail en cas de problèmes avec les mesures ou un besoin d’éclaircissement de ma part.

Comment est-ce que je sais que les commandes sont ouvertes ?

J’ai créé un peu plus bas un calendrier des commandes de La Muse Gueule. Tu peux le consulter à tout moment pour voir quand sont les prochaines vagues d’ouverture et validation.

Je mettrai à jour une infographie en page d’accueil du site web pour informer de la prochaine date d’ouverture.

Où seront disponibles les formulaires aux ouvertures ?

Les liens des formulaires seront disponibles aux jours d’ouverture uniquement sur les canaux d’alerte Instagram et WhatsApp, à 18h. Tous les liens sont ici.

Les quantités peuvent être modifiées à tout moment. Leur variation dépend de la charge de travail.