Les demandes de muselières sur-mesure étant toujours en hausse, j’ai adapté mon système de commandes pour qu’il respecte plusieurs points :
– La qualité de mon travail
– de mon accompagnement avec toi
– Le respect de mes délais
– La préservation de ma santé physique et mentale.
Le processus
1️⃣ Chaque mois, j’ouvre les formulaires de commande* à une date prédéfinie (calendrier plus bas).
2️⃣ Je partage les liens des formulaires sur les canaux d’alerte Instagram et WhatsApp.
3️⃣ Les quantités sont limitées. Une fois le quota mensuel d’entrées reçu, je clos les formulaires.
4️⃣ Je valide les demandes manuellement par e-mail à une date ultérieure pour la suite des étapes.
*(commandes sur-mesure normales et collection Flash & Safe)
Avant de passer commande
📌 Les places partent vite, l’idéal est de rejoindre un canal d’alerte et de préparer ton entrée dans le formulaire avant l’ouverture.
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1️⃣ Informations demandées dans le formulaire :
– Ton nom et prénom
– Ton adresse postale et e-mail
– Le forfait et les suppléments
– Les couleurs de BioThane et leur répartition
2️⃣ Je te recommande de préparer un texte à copier/coller sur :
- L’utilisation que tu comptes faire de la muselière, la race de ton chien, son poids, et s’il a besoin de bâiller dans sa muselière.
3️⃣ Enfin, les photos des mesures de ton chien seront demandées. L’idéal est d’en garder 2 max par mesure, pour garder un téléchargement fluide.
🔗 Consulter le guide des mesures
FAQ
Où se passe la prise de commande exactement ?
La prise de commande ne se fait pas sur le site web, mais sur un formulaire Notion.
Le lien est partagé sur les canaux d’alerte Instagram et WhatsApp aux jours d’ouverture à 18h (liens ici).
Tu pourras y sélectionner ton forfait, tes couleurs, ainsi qu’importer les photos des mesures de ton chien.
Comment savoir si ma demande a été prise en compte ?
Une fois que tu as envoyé ton entrée dans le formulaire, tu reçois un e-mail automatique d’accusée de réception.
Que se passe-t-il une fois ma demande validée ?
Tu reçois une validation par e-mail, puis nous faisons le point sur les réseaux sociaux. Je t’annonce le total avec frais de port, puis tu peux procéder au paiement.
Quels sont les délais, modes de paiement et livraison ?
Les délais sont de 6-8 semaines maximum (8-10 semaines avec peinture) à réception du paiement.
Le paiement se fait à l’avance par virement bancaire ou PayPal.
La livraison se fait :
– avec Mondial Relay en : France (9 €), Belgique (10 €), Luxembourg (10 €)
– avec Colissimo en : Suisse (15 €) et Réunion (20 €).
Est-ce que je peux payer en 2 fois ?
Oui, tu peux payer en 2 fois sans frais (que ce soit en virement ou PayPal).
50 % du total sera demandé lors du règlement de ta commande, et l’autre moitié avant la fin de la prestation (délai de 6-8 semaines).
Si j’ai terminé ta commande avant ton 2e paiement, il devra impérativement être versé pour débloquer l’envoi de ton colis.
Est-ce que ma demande peut être refusée ?
Oui, ta demande peut être refusée en cas d’absence de photos des mesures.
Un motif de refus peut aussi être lié à l’âge (moins de 15 mois), une utilisation abusive du port de la muselière (aboiements, destruction, immersion, prédation sans intention de rattacher le chien…) ou si le métal n’est pas adapté à ton besoin.
Comment savoir quand les commandes sont ouvertes ?
J’ai créé un peu plus bas un calendrier des commandes de La Muse Gueule. Tu peux le consulter à tout moment pour voir quand sont les prochaines vagues d’ouverture et validation.
Je mettrai à jour une infographie en page d’accueil du site web pour informer de la prochaine date d’ouverture.
Où seront disponibles les formulaires aux ouvertures ?
Les liens des formulaires seront disponibles aux jours d’ouverture uniquement sur les canaux d’alerte Instagram et WhatsApp, à 18h. Tu trouveras les liens ici.
Les quantités peuvent être modifiées à tout moment. Leur variation dépend de la charge de travail.
